"Deeskalationstraining – professionell reagieren in eskalierenden Gespr?chssituationen"

In universit?ren Einrichtungen nehmen die Arbeitsanforderungen und die Erwartungen an die Mitarbeitenden zu. In den t?glichen Interaktionen nimmt der Druck mitunter zu und dies kann das Eskalationspotential verst?rken. Umso wichtiger ist es professionell auf eskalierende Gespr?chssituationen zu reagieren.

Auch die Ergebnisse der Gef?hrdungsbeurteilung der psychischen Belastung haben gezeigt, dass für einige T?tigkeitsprofile der Bedarf einer Schulung zum Umgang potentiell eskalierenden Situationen besteht.

In einem Inhouse-Training der Bayerischen Verwaltungsschule (BVS) haben bis zu 12 Teilnehmende aus den betroffenen Abteilungen die M?glichkeit, ihre Reaktions- und Handlungsm?glichkeiten zu erweitern und mehr Selbstsicherheit und Autorit?t in eskalierenden Gespr?chssituationen zu gewinnen. 

Inhalte sind unter anderem:

• Vermittlung von Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation und Gespr?chsführung
• Kommunikations- und Deeskalationstechniken in verschieden Eskalationsphasen
• ?bung an Hand der Beispiele aus dem eigenen Arbeitsalltag der Teilnehmenden

Das Training findet am Montag, 21.11.2022 von 9:00 - 16:00 Uhr in Pr?senz im Raum K20/02.08 statt.

Hier gelangen Sie zur Anmeldung (Intranet) - leider sind alle Pl?tze bereits vergeben! -. Anmeldeschluss ist der 17. Oktober 2022.